환불 정책 확인하기

유료 플랜이나 크레딧을 결제하기 전에, 또는 결제한 뒤 환불이 필요할 때 가장 먼저 확인할 곳은 환불정책 화면입니다. 퍼널브레인의 환불정책은 로그인하지 않아도 누구나 볼 수 있는 공개 화면으로 게시되어 있습니다. 이 글에서는 환불정책 화면을 여는 방법과 화면이 어떤 항목으로 이루어져 있는지, 내 상황에 맞는 항목을 어떻게 찾아 읽으면 되는지를 소개합니다. 환불정책은 법정 고지문이므로 구체적인 기간과 비율, 조건은 이 글에 옮기지 않고, 반드시 화면의 본문으로 확인해 주세요.

1. 어디에 있나요

퍼널브레인의 로그인 화면, 요금제 화면 같은 공개 화면은 맨 아래에 이용약관, 개인정보처리방침, 환불정책 세 개의 링크가 한 줄로 놓여 있습니다. 이 중 환불정책을 누르면 환불정책 화면이 열립니다. 로그인하지 않은 상태에서도 열리므로, 가입이나 결제를 고민하는 단계에서도 미리 읽어 볼 수 있습니다.

이용약관 본문에서도 크레딧과 계약 해지 시의 환불은 환불정책을 따른다고 안내하며 환불정책 화면으로 연결해 줍니다.

2. 화면 구성

화면 맨 위에는 환불정책이라는 제목과 정책이 시행되는 날짜, 운영 회사 이름이 한 줄로 표시됩니다. 그 아래 도입 문장에서 환불 기준을 정하는 근거가 되는 법률을 밝히고, 이어서 조항별 제목과 본문이 차례로 나옵니다.

정책은 여덟 개의 항목과 부칙으로 이루어져 있습니다. 항목 제목은 다음과 같습니다.

• 적용 범위: 이 정책이 어떤 상품에 적용되는지를 다룹니다.
• 청약철회: 결제 후 구매를 철회하는 경우를 다룹니다.
• 월간·연간 구독의 환불: 시점별 환불 기준이 표로 정리되어 있습니다.
• 크레딧의 환불: 크레딧 상품의 환불을 다룹니다.
• 평생 라이선스의 환불: 평생 라이선스 상품의 환불을 다룹니다.
• 회사 귀책 사유에 의한 환불: 서비스 제공 측의 사정으로 환불이 이루어지는 경우를 다룹니다.
• 환불 절차: 환불을 요청하는 방법과 처리 방식을 안내합니다.
• 환불이 제한되는 경우: 환불이 어려운 경우를 안내합니다.
• 부칙: 정책의 시행 시점을 밝힙니다.

3. 내 상황에 맞게 읽는 순서

1. 먼저 적용 범위를 읽고 내가 결제한 상품이 정책의 대상인지 확인합니다.
2. 월간·연간 플랜이라면 월간·연간 구독의 환불의 표에서 내 결제 시점에 해당하는 줄을 찾습니다.
3. 크레딧이나 평생 라이선스를 결제했다면 해당 이름의 항목을 읽습니다.
4. 환불을 요청하려면 환불 절차에서 요청 방법과 처리 방식을 확인합니다.
5. 마지막으로 환불이 제한되는 경우에 내 상황이 해당하지 않는지 점검합니다.

제목 옆의 시행일은 지금 화면에 게시된 정책이 언제부터 적용되는지를 알려 줍니다. 정책을 읽을 때 가장 먼저 눈으로 확인해 두면, 이전에 읽었던 내용과 달라졌는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

4. 이렇게 활용해 보세요

• 결제하기 전에 환불정책을 먼저 읽어 두면, 구매한 상품에 어떤 기준이 적용되는지 미리 알 수 있습니다.
• 환불을 문의하기 전에 해당 항목을 읽어 두면 문의 내용을 정리하기 쉽습니다.
• 환불정책 화면의 주소를 북마크해 두면 필요할 때 바로 열 수 있습니다.
• 팀이나 지인에게 결제를 권할 때는 환불정책 화면 링크를 함께 전달해 기준을 같이 확인하도록 해 보세요.

5. 알아 두실 점

• 환불정책 본문은 화면 언어를 English로 바꿔도 한국어 그대로 표시됩니다.
• 환불을 요청하는 방법은 환불정책의 환불 절차 항목에 안내되어 있으며, 화면 맨 아래 푸터에도 고객 지원 연락처가 표시됩니다.
• 정책의 기간과 조건은 바뀔 수 있으므로 항상 화면에 게시된 최신 본문을 기준으로 확인해 주세요.
• 플랜별 가격과 구성은 요금제 화면에서 확인할 수 있습니다.