오퍼 구성 카드 7가지 이해하기

오퍼를 만들고 나면 화면에 카드가 줄줄이 나옵니다. 메인 오퍼, 오더범프, 업셀, 다운셀, 보너스 스택, 환불 보증, 가격 앵커링까지 일곱 가지인데, 이름만 봐서는 각각 고객에게 언제 보이는 제안인지 감이 오지 않을 수 있습니다. 이 글에서는 오퍼 구성 편집 화면에서 카드 일곱 가지가 무엇이고, 카드마다 어떤 항목을 채우는지 차례대로 살펴봅니다. 오퍼 전략을 고르는 방법은 별도 글에서 다루고, 여기서는 만들어진 카드를 읽는 방법에 집중합니다.

1. 카드는 어디에서 볼 수 있나요

왼쪽 메뉴 퍼널 기획 > 오퍼에서 오퍼를 열고 편집으로 들어가면 오퍼 구성 편집 화면이 나옵니다. 위쪽에 오퍼 제목 칸이 있고, 그 아래 오퍼 구성 카드 제목 밑으로 카드가 한 장씩 세로로 쌓입니다. AI로 오퍼를 만들면 이 화면으로 바로 이동합니다. 카드는 값이 들어 있는 것만 표시되므로, 전략에 따라 보이는 카드 수가 다릅니다.

카드 제목줄 아래에는 그 카드가 무엇인지 설명하는 한 줄이 붙어 있고, 오른쪽에는 편집과 AI 다시 작성 버튼이 있습니다. 카드 하나를 고치는 방법은 별도 글에서 다룹니다.

2. 메인 오퍼와 오더범프

메인 오퍼는 고객에게 판매하는 핵심 상품이나 서비스입니다. 카드에는 상품명, 가격, 핵심 가치, 약속이 한 줄씩 나오고 그 아래에 특징이 목록으로 이어집니다. 나머지 여섯 카드는 모두 이 메인 오퍼를 중심으로 붙는 제안입니다.

오더범프는 결제 직전에 "이것도 추가할래요?" 하고 권하는 소액 상품입니다. 화면의 안내 문구는 매장에서 감자튀김을 추가하는 상황에 비유합니다. 상품명, 가격, 제안 문구, 설명을 적습니다.

3. 업셀과 다운셀

업셀은 구매한 고객에게 더 프리미엄한 버전을 제안하는 카드입니다. 기본 상품에서 프로 버전으로 올라가는 식입니다. 카드 안에 업셀 1처럼 번호가 붙은 묶음이 있고, 묶음마다 상품명, 가격, 가치제안이 들어갑니다. 업셀이 여러 개면 묶음이 번호 순서대로 이어집니다.

다운셀은 업셀을 거절한 고객에게 더 저렴한 대안을 내놓는 카드입니다. 항목 구성은 오더범프와 같습니다. 업셀이 "더 좋은 것"을 권한다면 다운셀은 "부담을 줄인 것"을 권한다고 생각하시면 구분하기 쉽습니다.

4. 보너스 스택

보너스 스택은 메인 상품에 무료로 끼워 주는 추가 혜택입니다. 구매 결정을 당기는 역할이라고 화면 안내에 적혀 있습니다. 보너스는 보너스 1, 보너스 2처럼 하나씩 묶여 있고, 각각 이름, 가치, 설명을 갖습니다. 여기서 가치는 판매 가격이 아니라 그 보너스를 따로 샀다면 얼마쯤인지를 나타내는 금액입니다.

5. 환불 보증과 가격 앵커링

환불 보증은 환불을 약속해 구매의 부담을 낮추는 카드입니다. 유형, 기간, 조건을 적고, 기간은 일 단위로 표시됩니다. 편집 칸에서는 기간 (일)에 숫자를 넣습니다.

가격 앵커링은 원래 가치를 먼저 보여 준 뒤 실제 가격을 제시해 가치를 크게 느끼게 하는 카드입니다. 원래 가치는 취소선으로, 최종 가격은 크고 진한 글씨로 표시되고 그 사이에 보너스 총액과 절약 메시지가 들어갑니다.

6. 카드를 직접 고칠 때

카드의 편집을 누르면 그 카드가 입력칸으로 바뀝니다. 보너스처럼 여러 묶음이 있는 카드는 묶음별로 칸이 열리고, 카드 아래의 저장과 취소로 이 카드만 닫을 수 있습니다. 카드 안에서 저장해도 오퍼에 최종 반영되려면 화면 맨 아래의 저장을 눌러야 합니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 가격 앵커링의 최종 가격은 메인 오퍼의 가격과 같게 맞춰 두면 화면 속 숫자가 서로 어긋나지 않습니다.
• 보너스의 가치를 합친 금액이 가격 앵커링의 보너스 총액과 맞는지 훑어보세요.
• 오더범프는 메인 상품과 함께 쓰는 소액 상품으로, 다운셀은 메인 상품을 줄인 버전으로 구상하면 두 카드의 역할이 겹치지 않습니다.
• 환불 보증의 조건은 구체적으로 적을수록 고객이 이해하기 쉽습니다.

8. 알아 두실 점

• 카드의 예시 상품명과 금액은 설명을 위한 가상의 값입니다.
• 화면 맨 아래의 전체 재생성과 카드의 AI 다시 작성은 AI를 사용하므로 AI 사용 기록이 남고 크레딧이 쓰입니다. 필요한 크레딧은 플랜별로 다릅니다.
• AI로 만든 오퍼에는 카드 위에 AI 구성 설명 상자가 함께 나와 AI가 왜 이런 구성을 만들었는지 설명합니다.