리서치에서 타겟 고객(SEW) 후보 고르기

시장 리서치 결과 화면에는 AI가 리서치에서 찾아낸 타겟 고객 후보가 카드로 나옵니다. 이 중 하나를 고르면 이후 전략과 퍼널이 그 고객을 기준으로 만들어집니다. 이 글에서는 후보 카드를 읽는 방법과 하나를 고르는 방법, 후보를 더 늘리는 방법, 고른 결과가 어디에 나타나는지를 안내합니다. 입력 마법사의 타겟 상황 선택은 별도 글에서 다룹니다.

1. 어디에 있나요

리서치 결과 카드를 아래로 내리면 마케팅 경쟁력 구역 뒤에 타겟 고객 선택 상자가 있습니다. 제목 아래 안내는 "리서치에서 발견한 타겟 후보입니다. 하나를 고르면 이후 전략·퍼널이 그 타겟 기준으로 만들어집니다."입니다.

2. 후보 카드 읽기

카드 한 장은 한 명의 가상 고객을 나타내며 세 부분으로 되어 있습니다.

• 맨 위 감정 흐름: 현재 감정에서 목표 감정으로 가는 화살표입니다. 이 화면에서는 "분노 → 안심", "희망 → 기쁨"처럼 두 감정이 나란히 표시됩니다.
• 굵은 글씨: 고객의 상황입니다. 어떤 일이 있어서 이 서비스를 찾게 되는지를 한 문장으로 보여 줍니다.
• 연한 회색 글씨: 고객이 바라는 것, 즉 욕구입니다.

카드가 여러 장이므로 사업과 가장 잘 맞는 고객의 상황과 욕구를 읽고 고르면 됩니다. 상자 맨 아래 안내처럼 타겟은 하나만 선택합니다. 여러 타겟을 한 퍼널에 담으면 메시지가 흐려지기 때문이며, 다른 타겟으로도 만들고 싶다면 별도 퍼널로 진행하라는 설명이 함께 있습니다.

3. 타겟 고르기

1. 후보 카드 중 원하는 카드를 누릅니다. 따로 저장 버튼은 없습니다.
2. 누르는 즉시 화면 오른쪽 위에 "타겟 고객을 변경했습니다. 이후 전략·퍼널이 이 타겟 기준으로 생성됩니다."라는 초록색 알림이 나타납니다.
3. 잠시 뒤 선택됨 표시가 눌렀던 카드로 옮겨 가고, 처음 선택되어 있던 카드의 표시는 사라집니다.

이 작업은 AI를 다시 호출하지 않고 이미 만들어진 후보 중에서 고르기만 하므로 기다릴 필요가 없습니다.

4. 후보 더 늘리기

마음에 드는 카드가 없으면 상자 아래 + 다른 타겟 후보 더 보기를 누릅니다. 버튼 글자가 "후보를 찾는 중..."으로 바뀌고, 잠시 뒤 새 후보 카드가 목록 앞쪽에 끼어들고 기존 카드는 뒤로 밀립니다. 이번에는 11장이던 카드가 14장이 되었습니다. 이 버튼은 고를 후보를 늘릴 뿐이며 복수 선택이 되지는 않습니다. 기존 후보와 이미 고른 타겟은 그대로 남습니다. 이 기능은 AI가 다시 분석하는 작업이므로 크레딧이 사용됩니다.

5. 고른 결과는 어디에 나오나요

전략으로 넘어간 뒤 퍼널 계획 검토 화면의 맨 위에 타겟 고객 (SEW) 카드가 나타납니다. 고른 후보의 내용이 상황, 감정, 욕구 세 줄로 정리되어 있으며 감정은 현재 감정에서 목표 감정으로 가는 화살표로 표시됩니다. 퍼널을 만들 때 이 카드의 내용이 출발점이 됩니다.

6. 감정 흐름을 어떻게 읽나요

카드 맨 위의 두 감정은 이 고객이 지금 어떤 마음 상태에서 출발해 어떤 상태가 되고 싶은지를 보여 줍니다. 앞의 감정은 고객이 겪고 있는 불편함에 가깝고, 뒤의 감정은 서비스를 통해 얻고 싶은 마음입니다. 같은 사업이라도 "분노 → 안심" 카드는 이미 실패를 겪어 불안한 고객을, "희망 → 기쁨" 카드는 새로 시작해 보려는 기대가 큰 고객을 가리키므로 카드마다 어울리는 첫 문장과 오퍼가 달라집니다. 상황 문장에는 사무실 책상, 아파트 같은 구체적 장면이 들어가니 내 고객이 실제로 겪는 장면과 가까운 카드를 고르세요. 후보를 늘리면 이번 사례의 "무기력 → 안심" 카드처럼 이전에 없던 감정 흐름의 카드가 함께 나타날 수도 있습니다.

7. 이렇게 활용해 보세요

• 가장 팔고 싶은 고객 한 명을 떠올리고, 그 고객의 상황을 가장 비슷하게 말하는 카드를 고르세요.
• 감정 흐름이 "분노 → 안심"인 카드는 불안을 풀어 주는 메시지, "희망 → 기쁨"인 카드는 기대를 키워 주는 메시지와 어울립니다.
• 어느 카드도 맞지 않으면 후보를 늘리기 전에 입력한 사업 정보와 수정 요청을 먼저 점검해 보세요.

8. 알아 두실 점

• 타겟은 하나만 선택할 수 있고, 전략 단계로 넘어가면 이 화면에서 더 바꿀 수 없습니다. 넘어가기 전에 확정하세요.
• 카드의 상황과 욕구 문장은 AI가 만든 예시입니다. 실제 고객의 말과 맞는지 직접 검토하세요.
• 다시 분석하거나 리서치를 새로 수집하면 후보가 달라질 수 있으므로, 그런 작업을 끝낸 뒤 마지막에 타겟을 고르는 것이 좋습니다.